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Termos e Condições de Venda
1. Introdução
Os presentes Termos e Condições de Vendas estabelecem as condições gerais da venda de bens de consumo automóveis da empresa Globauto – Comércio Internacional, Lda com sede em Rua Narciso José Machado Guimarães, 564 - 4795-089 Vila das Aves, NIF 515877786.
2. Produtos e Preços
2.1. Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e são apresentados sem IVA incluído.
2.2. Reservamo-nos o direito de alterar os preços e especificações dos produtos sem aviso prévio, mas garantimos que o valor indicado no momento da encomenda será o valor aplicável.
2.3. A disponibilidade dos produtos está sujeita a confirmação e poderá ser limitada.
3. Encomendas no Site
3.1 Para efetuar uma encomenda deve aceder ao site: www.globauto.pt
a) Registar-se no site, preenchendo os dados solicitados. Para se registar, clique [aqui].
b) Iniciar sessão com o email e a palavra-passe recebida inicialmente por email (poderá alterá-la posteriormente).
c) Preencher os dados necessários e selecionar as opções disponíveis durante o processo de checkout (moradas de entrega e faturação, método de envio e forma de pagamento).
3.2. As encomendas só serão processadas após a receção e a boa cobrança do pagamento correspondente ao montante acordado, antes disto, reservamos o direito de propriedade da mercadoria.
3.3. O envio da encomenda ao Utilizador equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda.
4. Pagamentos e condições
4.1. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Transferência bancária, MB WAY e MB.
4.2. O pagamento deve ser efetuado integralmente antes do envio do produto, caso a encomenda seja online.
4.3. Os clientes profissionais da Globauto, Lda, ao realizarem compras através da nossa loja online, continuarão a beneficiar das condições comerciais previamente acordadas, incluindo descontos personalizados, condições de pagamento e opções de transporte especiais. Estas condições permanecerão em vigor independentemente do canal de compra utilizado, desde que o cliente esteja devidamente identificado e autorizado no nosso sistema. Para qualquer questão ou esclarecimento, os clientes devem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
5. Envios e Entregas
5.1. Oferecemos várias opções de envio detalhadas no momento da encomenda.
5.2. Os prazos estimados para entrega são indicativos e poderão variar, não nos responsabilizando por atrasos causados por transportadoras ou por fatores externos e imprevistos.
5.3. O risco de perda ou dano do produto transfere-se para o cliente no momento da entrega. A Globauto recomenda a inspeção visual de todos os volumes no ato da entrega, para que qualquer anomalia seja reclamada de imediato junto da transportadora e devidamente registada na guia de entrega. Nem a transportadora nem a Globauto aceitarão reclamações posteriores caso a anomalia não tenha sido previamente assinalada na guia de entrega.
6. Garantias
6.1. A Globauto será responsável por qualquer falta de conformidade ou defeito nos artigos que comercializa. Para consumidores finais, o prazo de garantia é de 3 anos, contado a partir da data de entrega do artigo, conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro de 2021.
Nas vendas a profissionais, aplica-se uma garantia mínima de 6 meses, contados a partir da data de entrega do artigo, salvo se o fabricante oferecer um prazo de garantia superior ou se for celebrado um contrato de garantia adicional. O exercício dos direitos conferidos ao cliente em virtude de uma desconformidade do artigo implica a aplicação do regime previsto na legislação mencionada no parágrafo anterior, desde que se verifiquem as condições estabelecidas nesse regime legal. A falta de conformidade do artigo que se manifeste no prazo de 3 anos após a entrega presume-se existente à data de entrega, salvo prova em contrário ou se tal presunção for incompatível com a natureza do bem ou com as características da desconformidade.
6.2. Todas as solicitações de garantia devem ser enviadas por e-mail para devolucoes@globauto.pt, juntamente com o formulário de garantia preenchido. Após o envio, o cliente deverá aguardar instruções sobre o envio do artigo para as instalações da Globauto, onde será feita a análise e tomada a decisão sobre a aceitação da garantia.
7. Devoluções
7.1. A devolução de produtos poderá ser feita no prazo de 14 dias, desde que estejam nas mesmas condições de venda, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
7.2. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo defeitos comprovados de fabrico.
7.3. Para a devolução de produtos, deverá preencher o formulário indicado, fornecendo todas as informações solicitadas, e enviá-lo por email para devolucoes@globauto.pt. Após o envio, deverá aguardar a análise do departamento responsável, que informará se a devolução do(s) artigo(s) é aceite ou não.
7.4. Para a solicitação de garantia, deverá preencher o formulário indicado com todas as informações necessárias e, juntamente com o artigo, enviá-lo para as instalações da Globauto. O departamento técnico procederá à análise do(s) artigo(s) e emitirá posteriormente o parecer final sobre a aceitação ou não da garantia.
8. Responsabilidade
8.1. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de rendimento ou lucro resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos.
8.2. Qualquer responsabilidade direta limita-se ao valor pago pelo cliente pelo produto em questão.
9. Privacidade e Dados Pessoais
9.1. O tratamento de dados pessoais é feito em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
9.2. Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas e envio de comunicações relativas ao serviço.
9.3 Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade e Dados Pessoais.
10. Lei Aplicável e Foro Competente
10.1. Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
10.2. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel em www.triave.pt ou ainda ao Livro de Reclamações Online em www.livroreclamacoes.pt .
. COMUNICADO EBC BRAKES sobre a garantia dos seus produtos
. COMUNICADO GLOBAUTO sobre Devoluções e Garantias ( Agosto 2024 )
